お届け・送料について

配送(自社便)と配送エリア

既定の配送エリア内は、弊社スタッフが直接お届け、配送料は無料でサービス

ご利用について
配送はご利用前日の19時頃までにお届けいたします。

回収はご利用翌日の10時以降、当日の配送スケジュールに従って順次お伺いいたします。
また、ご返却機材は朝10時までに準備をお願いいたします。お伺いした際、ご準備がお済みでない場合はご延長扱いとなる場合がありますので、予めご了承ください。

延長の場合は、回収に伺う日の前日19時までにご連絡お願い致します。

19時を超えますと当日の回収となりますのでご注意ください。

法人契約の個人宅配送について
配送対象区域内に限り個人登録のお客様宅への機材配送が可能です。
ただし、配送・回収はご登録時のご住所または法人様に限らせていただきます。
個人宅不在時の再配送サービスは対応致しかねます。
機材配送サービスをご利用の際は、必ずご在宅頂きますようお願い申し上げます。
再配達は出来かねますのであらかじめご了承ください

注意事項
・路上での待ち合わせ等には対応致しかねます。

都内配送エリア
新宿区・渋谷区・千代田区・中央区・港区・目黒区・品川区
(一部地域を除く)：世田谷区

宅配便

宅配便でのレンタル品は、クロネコヤマト宅配便でのお届けとなります。大容量バッテリー等は空輸となった際に送ることが不可能な商品もありますのでご注意ください。

配送先・配送先の変更について
レンタル商品の宅配便による発送は、原則会員登録されたご住所(居住地又はご勤務先)のみとなります。
※原則として、配送会社の営業所止め、宿泊先ホテル、コンビニでの受取は出来ません。

STEP1	当店：元払いでお荷物を送付します。送料は後日レンタル料とともに請求させていただきます。
STEP2	商品のお受取・ご使用
STEP3	商品返却時はコンビニ等の宅配便伝票を利用し、元払いで発送手続きをお願いします。指定の業者はありません。着払いで返却いただいた場合には送料をご請求させていただきます。 ※事前にご依頼いただいた場合、ご返送用伝票(着払い)を商品に同封をさせていただきます。同梱された返却用伝票を使用して当店あてにご返送ください。立替の送料はレンタル料とともに請求させていただきます。

宅配便の前日無料お届けについて

前日無料お届けは、宅配便の遅れ、機材の不具合などに対応するために、無料サービスとしておこなっているものです。指定時間の配達遅れ、前日無料日の不具合について、いかなるペナルティや損害賠償にも応じません。無料で前日にお届けしているのは、前日は、予備日として考えているもので、前日無料レンタルを本番日として計画しないで下さい。前日無料の配達遅延、運送中の事故があっても、前日無料分について何ら責任を負うことができません。
※レンタル前日に宅配便による商品到着後、当日の17:00までに欠品・破損・動作異常や商品の故障の有無の確認をお願いします。
万が一欠品・破損・動作異常や商品の故障があった場合は商品到着後当日の17:00までに下記宛てにご連絡をください。

株式会社メディア・リース　03-3589-1811

宅配便の発送日について

ご利用開始日の前日にお届けできるように出荷いたします。
本州へのお届けについてはご利用開始日前日の直前の営業日に発送し、ご利用開始日前日に配送されます。
北海道、四国、沖縄、離島地域などヤマト運輸で翌日配送できない地域については、ご利用開始日前日に届くよう２営業日前に発送いたします。
早めのご注文をお願いいたします。

宅配便の配送料について

往復送料はお客様負担となります。

【注意事項】
※北海道、沖縄、離島及び一部地域は配送時間も地域によりことなります。詳しくは、当店にお問合せください。
※代引きは取り扱っておりません。

宅配便の時間指定について

お荷物の到着時間帯指定が可能です。
お客さまのご都合の良い時間帯をお選びください。受付可能な時間帯は、次のとおりになります。

指定可能時間帯(無料)※ヤマト運輸
●午前中(12時まで) ●14-16時 ●16-18時 ●18-20時 ●19-21時
※お届け時間の指定につきましては、宅配便を利用しております関係上、便の都合や天候又は交通事情によりご希望に添えない場合がございます。尚、宅配便の遅延が発生した場合による返金等はお受け出来ません。何卒ご理解ご了承ください。

タイムサービス(有料)
●10時 ●17時の2つのみ
「10時」迄と「17時」迄のいずれかのお時間にお届け可能なヤマト運輸「タイムサービス便」(有料)もございます。
より確実にお届け出来ますので、時間厳守のお客さまは是非ご検討ください。
「タイムサービス便」をご利用いただく場合、送料の他に別途料金がかかります。当店にお問合せください。

※お申込み当日の出荷をご希望の場合、15時迄の受付となっております。
15時以降の受付につきましては、翌日出荷扱いとなりますのでご注意ください。予めご了承願います。
また、遠方のお客さまは配送日数をご考慮の上、お早めにご予約くださいますようお願い申し上げます。

荷物の追跡について

荷物の追跡調査につきましては、下記のサイトの「クロネコヤマトの荷物のお問合せシステム」でご確認ください。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

宅配便発送後の配送先の変更について

発送後の住所変更・到着日・時間帯指定変更はできません。ご自身で変更をお願いいたします。

発送後のキャンセルについて

発送後のキャンセルは出来ません。
別途「レンタルシステムについて」にて規定がございますのでご確認ください。
キャンセル料が発生する場合がございますのでご注意ください。

店頭返却について

レンタル期間終了日翌日の12時までにお持込していただき返却してください。

〒107-0052
東京都港区赤坂5-4-17 SCビル赤坂7F
株式会社　メディア・リース宛て
03-3589-1811

アクセスはこちらです。
なお、返却予定日時にご返却が出来ない場合、必ずご連絡をお願いします。
延長及び延滞料金につきましては、こちらにてご確認ください。

お客様の荷物の混在について

返却漏れだけではなく、お客様自身のケーブル、バッテリー、メモリーなどが間違って返却されてくることがあった場合は、お客様自身の荷物の返却には、梱包料金＋送料で、一律2,000円＋税を頂戴いたしますので、くれぐれもご注意くださいませ。
当店貸出品の未返却品があった場合、お客様負担で配送料の負担をお願いいたします。

宅配便輸送時の故障について

【お客様受取時の破損について】

17時までにお電話によるご連絡をいただければ、無料にて代替機を当日発送いたします。代替機の到着時間はクロネコヤマトの配送状況次第となります。
代替機がない場合は、レンタルのキャンセルならびに返金となります。